Пожилые люди, даже если не в состоянии вести самостоятельный образ жизни, могут иметь возможность радоваться каждому новому дню. Дом престарелых не «богадельня».
Об этом нам рассказал генеральный директор Реабилитационного центра для пожилых людей и инвалидов «Раменское» — Зубков Владислав Владимирович
«…Как найти выход? …Дочь решает, оставлять ли вторую беременность, боится потерять работу, просит помочь ей с ребенком… Господи, у меня на руках 85-летняя мама с глубокой старческой деменцией, самой уже 60 лет, и сил на все точно не хватит…»
«…Что делать? У моего дедушки прогрессирует деменция. Жить вместе невозможно, у меня маленькие дети… В то же время мы совсем не готовы отдать родного и близкого нам человека в дом престарелых…»
«…Решили с семьей поехать в отпуск на море, но совершенно не с кем оставить маму, которая прикована к инвалидному креслу…»
И это лишь малая часть проблем, по которым обращаются граждане и, которые мы ответственно и с душой стараемся решать!
Мы – это Реабилитационный центр для пожилых людей и инвалидов «Раменское», организованный в 2016 году ООО «Премьер-Медсервис» в рабочем поселке Ильинский Раменского района Московской области, на базе комплекса зданий бывшего и почти заброшенного детского лагеря отдыха «Ласточка». Коротко остановимся на том, что нас – группу единомышленников – побудило создать такой Реабилитационный центр. Для начала, опираясь на 16-летний опыт работы на рынке социальных услуг, были определены основные принципы работы, которые стали ориентирами в нашей деятельности: милосердие и внимание, качественный уход и питание, медицинский контроль и профессиональная реабилитация, домашний уют и внимание к личности каждого пациента.
Понимая, что государственные социальные учреждения пока не в состоянии удовлетворить весь спектр запросов на размещение в стационарных социальных учреждениях, решено было учесть один немаловажный фактор: нашими услугами должны иметь возможность воспользоваться люди со средним достатком. Специалисты разработали и осуществили организацию пространства жилых корпусов и территории прогулочных зон по принципу безбарьерности. Уютные номера оснащены всем необходимым функциональным оборудованием, телевизорами и т.д.
Вспоминая пронзительные сцены из спектакля «Дальше – тишина…», в котором одни из своих последних ролей сыграли великие Р. Плятт и Ф. Раневская, где престарелых супругов разлучают, поселяя в разные дома престарелых, мы создали несколько жилых номеров, в которых могли бы разместиться пожилые семейные пары.
Попадая к нам, люди с сохранным интеллектом получают уход, заботу, врачебный контроль, а самое главное – не доживают, а ведут вполне активный социально адаптированный образ жизни, общаясь друг с другом, участвуя в праздничных мероприятиях, занимаясь с профессиональными аниматорами. Пациенты с травмами опорно-двигательного аппарата или после сосудистых катастроф получают качественный медицинский уход и реабилитацию, в соответствии с медицинской лицензией. Пожилые люди, которые страдают возрастными изменениями психики, получают медицинскую компенсацию своих проблем.
Под контролем диетолога созданы программы сбалансированного питания, а приготовление пищи осуществляют профессиональные повара в собственном пищеблоке, используя только качественные и свежие продукты.
Мы принципиально предоставляем рабочие места только гражданам РФ и обучаем их профессиональным навыкам, обращая особое внимание на стиль и принципы общения с постояльцами. От персонала и сотрудников ветераны и пожилые люди должны чувствовать участие и теплое отношение, ведь зачастую так важно, чтобы их просто послушали. А почерпнуть из таких рассказов можно очень много интересного, ведь эти люди прошли огромный жизненный путь, защищали Родину, строили города, заводы, поднимали сельское хозяйство, делали открытия, растили детей и многое другое.
Энтузиазм, с которым группа единомышленников взялась за воплощение в жизнь этого проекта, поддерживался пониманием того, что дело, которым мы заняты, очень нужно людям. Была поставлена задача: разрушить стереотипы, прочно вошедшие в сознание населения, о том, что дома престарелых – это «убогие богадельни», куда попадают никому не нужные старики. А на место этих стереотипов поставить понимание того, что люди в преклонном возрасте, даже если не в состоянии вести самостоятельный образ жизни, могут не просто доживать, а иметь возможность радоваться каждому новому дню.
Такой опыт уже есть во многих европейских странах, где проживание в домах престарелых – достойное решение проблем, возникающих в преклонном возрасте, а не удел брошенных стариков, вынужденных доживать свои годы в одиночестве.
За годы работы мы поняли, что не ошиблись в выборе концепции и что сегмент рынка, предоставляющий социальные услуги расширенного спектра по ценам, доступным для семей со средним достатком, действительно востребован.
Тогда возникает вопрос: а что же сдерживает развитие рынка негосударственных социальных услуг, который предлагает свои услуги именно по средним ценам?
Конечно, рынок широко представлен и предприятиями с высоким стандартом предоставляемых услуг, но по ценам, не доступным широким слоям населения. Есть на рынке и такие игроки, качество услуг которых, предоставляемых вне медицинских лицензий, вызывает сомнения, но низкие цены остаются привлекательными для потребителей. Именно такие коммерческие организации и дискредитируют репутацию всего рынка негосударственных социальных услуг.
Мы неоднократно задавались вопросом, а что же сдерживает развитие именно того сегмента рынка социальных предприятий, которые предлагают свои услуги в соответствии с медицинскими лицензиями и по средним ценам? По оценке УФС государственной статистики, только по Москве и Московской области на 31.12.2019 г. потребность в стационарном социальном обслуживании составляла около 103 тысяч стационарных мест.
Поставщики негосударственных социальных услуг могли бы принять активное и значительное участие в решении проблемы удовлетворения такой потребности в стационарных местах, но ставки по государственным контрактам для предприятий, вошедших в Реестр поставщиков государственных услуг, не позволяют сбалансировать экономику таких предприятий. Кроме того, ставки по близлежащим регионам, таким как Москва и Московская область, значительно разнятся, что еще более усугубляет проблему.
Известно, что для организации такого рода предприятия, как реабилитационные центры, необходимы значимые площади зданий и территорий. Выкуп таких объемов площадей практически невозможен из-за высокой цены и высоких ставок по кредитам банков. Договоры аренды с владельцами таких зданий и территорий являются выходом из этого положения. Однако запуск проектов требует значительных вложений в ремонт и реконструкцию зданий, что ложится на издержки арендатора, и в то же время такие договоры аренды не защищают инвестиции и, в долгосрочной перспективе, интересы арендаторов.
Экономическая модель при создании негосударственных предприятий социальных услуг с доступными ценами, при наличии перечисленных проблем, становится совершенно не привлекательной, а порой и невозможной. Также на сегодняшний день не существует льгот по налогообложению и на коммунальные услуги. Целевые кредиты банков с субсидированными ставками на развитие этого сегмента рынка могли бы помочь решить такие проблемы, но так и остаются не доступными, хотя в некоторых европейских странах такая кредитная политика явилась мощным толчком к развитию сети негосударственных социальных пансионатов.
Да, проблемы, конечно, существуют. Но пока есть желание работать и оказывать реальную помощь пожилым людям и их семьям, пока есть энтузиасты, добросовестно исполняющие взятые на себя обязательства, пока есть открытое желание поддерживать связь поколений и милосердно относиться к немощным пожилым людям, мы не теряем надежды на то, что в скором времени будут созданы благоприятные условия для развития таких предприятий!
Мы рады, что и в непростых экономических условиях нам удалось создать и удерживать такое предприятие, как Реабилитационный центр «Раменское», не сокращать рабочие места и не повышать цены в период пандемии коронавируса. И какую же радость и гордость испытывает весь коллектив Центра, когда получает благодарности от самих пациентов, родственников и от общественных организаций за добросовестный труд и внимание к ветеранам и пожилым людям.
