Идеальный онлайн-курс. Как извлечь максимум пользы из дистанционной учебы
Как среди множества предложений выбрать идеальный онлайн-курс? Какое онлайн-обучение принесет результат и поможет достичь цели, нам рассказала Полина Теплякова – автор проекта Polya Marketing. Полина помогла запустить более 40 онлайн-школ в нишах детского образования, здорового образа жизни и обучения профессиям.
– Онлайн-курсы — это возможность получать знания в любой точке мира. Обучение на них немного отличается от всем привычного очного. Полина, поэтому самый первый вопрос Вам, как эксперту в данной области, — как должен выглядеть идеальный онлайн-курс?
– Это комплексный вопрос, который решается следующими шагами. На первых порах идеально привлекать менеджера по развитию продукта, маркетолога с навыками именно продуктового менеджера. Такой специалист при помощи интервью и тестов выясняет истинные потребности клиентов, особенности их восприятия и использования информации, психофизиологические, эмоциональные аспекты. Ведь идеальный онлайн-курс для мамы будет не тем же самым, что онлайн-курс для специалиста по логистике. Кроме того, может выясниться, что для достижения целей клиентом может быть и не нужно делать именно курс. Возможно, это будет короткий мастер-класс, или подписка на материалы, или тест. Параллельно с таким продуктовым менеджером с маркетинговыми компетенциями идеально взять специалиста по методике онлайн-обучения. Сейчас их уже хорошо и массово обучают компании School of Education, «Нетология» и другие. Такой специалист фокусируется именно на стратегии подачи курса. Отдельная задача в подготовке курса — производство и упаковка, здесь понадобятся знания и/или люди, которые знают, как именно должен выглядеть курс для вашего клиента и быстро упаковать его.
– На что, прежде всего, следует обращать внимание, выбирая онлайн-курс?
– Онлайн-курс должен быть эстетичным, но не перегруженным визуалом. С хорошим звуком и видео, с проработанной презентацией. В идеале с текстовой версией, а так же с возможностью ускорить/замедлить видео и аудиозапись. Онлайн-курс должен включать в себя тестовые задания, нацеленные на реальные знания пользователя. В нем должны быть продуманы механики обратной связи, не перегруженной и комфортной клиенту: преподаватели, обратная связь от учеников.
Идеальный курс на самом деле должен в первую очередь давать сам навык. Эта задача может решаться даже самыми простыми вебинарами. Главное, чтобы это работало для самого клиента.
Кроме того, идеальный курс создается минимум в 3 повторных потока, ведь его нужно улучшить согласно обратной связи пользователя.
– Полина, а как должна идти подача материала на таком курсе? И с какими трудностями можно столкнуться?
– Форматы курсов очень сильно зависят от задач клиентов. Но даже для профессиональных курсов важно делать мастер-классы длительностью не более полутора часов с обязательными перерывами. Совсем стандартный вариант курса выглядит так:
- Вводное видео о том, как проходить курс;
- В начале недели: короткое видео, посвященное теоретическим аспектам проблемы;
- Практическое видео и аудио и 1-3 задания на неделю;
- Подведение итогов недели, групповой разбор общих проблем;
- Общая длительность теории и задания в день не превышают 20 минут.
А вот проблемы при запуске курсов бывают разные. Во-первых, не собирается обратная связь с клиентов до, во время и после курса. Во-вторых, перегруженность курса материалами. В результате чего студенты испытывают стресс, чувство вины и страха. В некоторых курсах нет проверки реального навыка клиентов. Конечно, встречаются и такие курсы, которые перегружены живой обратной связью, а эксперт при этом отвечает на одни и те же вопросы. А иногда наоборот, ученики боятся рассказать, что какой-то материал не поняли. Нет комьюнити внутри курса.
Встречаются курсы, в которых отсутствуют механики вдохновения со стороны его авторов. Кроме того, совершенно отсутствуют инструменты вовлечения – игромеханики, механики маленьких побед, сертификатов и так далее.
Важно понимать, что даже минимальная версия курса может приносить результат. Просто его нужно постоянно улучшать.
– Полина, а как должен выглядеть лектор? Ведь именно он, в своем лице, должен вдохновлять и нацеливать на результат своих учеников.
– Лектор должен выглядеть так, как мечтает выглядеть его аудитория. Это может быть и красавец в деловом костюме, и девушка-ученый в белой футболке. Важный аспект: речь и телесный язык, что развивается при привлечении специалистов по сценической речи. Это важно для всех тематик. Также, по умолчанию, эксперт должен обладать огромным опытом в предметной области и иметь опыт преподавания хотя бы в офлайн, а в идеале и в онлайн. Он должен понимать, что даже в цифровом формате он работает с живыми людьми.
При формировании команды курса важно, чтобы ключевой эксперт обладал профильным образованием, подтвержденным навыком и опытом обучения других людей этому навыку. Недостаточно быть опытным директором по маркетингу с образованием, важно, чтобы специалист стремился и учился передавать знания другим людям. Команду экспертов можно усиливать чисто теоретически ориентированными экспертами и практиками из предметной области. Но это, конечно, идеальный вариант.
– А какие сейчас наиболее перспективные и популярные направления онлайн-курсов?
– По перспективным направлениям есть специальные исследования у компании «Нетология», фонда «Соль», Holoniq. Например, в телеграмм-канале «Тренды Образования» регулярно выкладывают идеи перспективных направлений.
Продолжение материала о проблемах и тенденциях современного онлайн-обучения читайте в нашем январском выпуске журнала «ОколоПолитики»
Беседовала Екатерина Горлова
